الاتفاقية الرئيسية لخدمات الشحن والشراكة مع المنصة

الناقل هو الناقل المرخص المختار للشحنة. لوحة التحكم هي واجهة شحنة 24 الموثقة التي تعرض الشروط التجارية والتشغيلية الخاصة بالشحنة. الشروط التجارية في لوحة التحكم هي الرسوم المؤرخة ومعاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة والخدمات والدول وشروط الناقل والمواد المحظورة والمقيدة وطريقة الوزن ومهلة المطالبة التي تعرض وتقبل للشحنة. التاجر هو المنشأة التي تضمها وتقبل الملحق 1 بصورة منفصلة. رصيد الخدمة هو سجل الدفع المسبق أحادي الغرض وغير القابل للتحويل المبين في البند 7. شروط الناقل هي الشروط الإلزامية والتعاقدية السارية على الشحنة.

تعيّن مجمعاً ومنسقاً تقنياً حصرياً لخدمات الشحن والدول والناقلين المدعومين الظاهرين في لوحة التحكم. ويجوز التعاقد مع ناقلين مرخصين وتمرير الشحنات من خلالهم. وما لم تنص لوحة التحكم صراحة على خلاف ذلك وتملك الترخيص المطلوب، فلا تعد الناقل الفعلي أو وكيل شحن أو مخلصاً جمركياً أو مؤمناً أو مصرفاً أو مزود خدمات دفع، ولا يجوز ل تمثيلها بخلاف ذلك. وينفذ النقل والتخليص والتسليم الناقل المرخص أو المزود المعتمد وفق شروطه.

يضمن كل طرف طوال المدة أن اسمه القانوني ورخصته وأنشطته المرخصة وصلاحياته وترتيباته مع الناقل أو المتعاقد تغطي الخدمات التي يؤديها فعليًا. ولا تبدأ الخدمة قبل استكمال مراجعة الترخيص والناقل و COD مسار المدفوعات في الملحق 5. ولا يصحح العقد نشاطاً غير مرخص. ويفصح كل طرف فوراً عن أي قيد أو تعليق أو تحقيق تنظيمي يؤثر في التنفيذ. ولشحنة 24 إيقاف أي نشاط لحين التأكيد أو الموافقة أو استخدام مزود مرخص.

لا تفعّل تاجراً أو تقدم شحناته قبل: (أ) التحقق من KYC الساري والصلاحية؛ (ب) قبول التاجر بصورة منفصلة للملحق 1 مباشرة مع عبر العملية الإلكترونية المعتمدة؛ (ج) حفظ الإصدار الدقيق المقبول والشروط التجارية في لوحة التحكم؛ و(د) الحصول على موافقة المخاطر المطلوبة. وتحتفظ بسجل التدقيق الكامل وتقدمه. ولا يفرض نص هذه الاتفاقية الرئيسية وحده التزام دفع مباشر على تاجر غير موقع. وتبقى المدين الأساسي بموجب البند 6 سواء قبل التاجر أو تم التحصيل منه أم لا.

تكون رسوم الشحن والخدمات ومعاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة، إن وجدت، وفق ما يظهر فقط في لوحة التحكم للحساب والشحنة المعنيين، ولا يرد في هذه الاتفاقية مبلغ أو سعر ثابت. وقبل إنشاء الملصق تعرض لوحة التحكم الخدمة والناقل وأساس الاحتساب والرسوم ومعاملة الضريبة إن وجدت وقاعدة الوزن الحجمي والقيود الجوهرية. وينشئ القبول سجلاً مؤرخاً. وتطبق التغييرات مستقبلاً بعد الإشعار والقبول المسجل، ولا تعدل حجزاً مكتملاً إلا بالتسويات اللاحقة المسموح بها في البند 6. وتسود هذه الاتفاقية الموقعة على أي نص متعارض في الموقع أو لوحة التحكم مع مراعاة القانون الآمر وشروط الناقل.

تكون المدين الأساسي والمستقل عن كل مبلغ للشحنة أو الحساب، سواء حصلته من التاجر أو العميل أم لا. ومع مراعاة الملحق 1، تكون والتاجر القابل مسؤولين بالتضامن عن الشحنات المقدمة ببيانات ذلك التاجر بالقدر المسموح قانوناً. وتشمل التسويات الإضافية إعادة الوزن أو القياس والوزن الحجمي والمنطقة النائية وتصحيح العنوان والتخزين ومعالجة التخليص وفشل التسليم والإعادة والترك أو الإتلاف المشروع والمواد المحظورة أو المقيدة والتغليف غير المطابق والبيانات غير الصحيحة وتقييمات الناقل أو السلطة اللاحقة. إصدار فاتورة تكميلية والخصم من رصيد الخدمة أو إجراء المقاصة COD مع تسوية الشحنة وأن تؤيد بسجل لوحة التحكم أو المسح أو الوزن أو دليل الناقل أو السلطة. ويطبق سعر التجاري في لوحة التحكم لا مجرد تكلفة الناقل.

يكون الأصل الدفع المسبق برصيد الخدمة ما لم تعتمد ائتماناً مكتوباً. ورصيد الخدمة سجل محاسبي أحادي الغرض لا يستخدم إلا لخدمات تنسقها وهو غير قابل للتحويل ولا يستخدم لمدفوعات بين الأشخاص أو مشتريات من الغير ولا يحقق فائدة ولا يسوق كنقود أو وديعة أو حساب دفع عام. ويخضع أي رد أو تسوية نهائية للوحة التحكم والقانون الآمر. وإذا تطلبت أي ميزة موافقة تنظيمية أو مزود دفع مرخص، فلا تشغل قبل تأكيد الموافقة أو استخدام المزود المرخص. ولشحنة 24 تعليق الملصقات والاستلام والخدمات لنقص الرصيد أو تجاوز الائتمان أو التأخر.

ما لم تحدد لوحة التحكم ترتيباً مشروعاً آخر، يجمع الناقل COD المختار ويحول الأموال النهائية عبر مسار التسوية المتفق عليه؛ وتنسق المطابقة والتحويل اللاحق بصفة وكيل فقط وليست مؤسسة تتلقى الودائع. وتبدأ المدة التقديرية من 48 إلى 72 ساعة عمل (يومي عمل إلى ثلاثة) فقط بعد استلام الأموال النهائية ومطابقتها واكتمال سجلات الشحنة، وليس عند التسليم. خصم الرسوم المأذون بها والإعادات والعجز والعملات المزيفة أو غير الصالحة والاستردادات والمنازعات وقيود الامتثال والمقاصة. وتحافظ على حساب مصرفي واحد متحقق منه وتبلغ فوراً بأي تغيير. وعند الإغلاق، يجوز الاحتفاظ باحتياطي معقول وموثق للإعادات أو المطالبات أو التسويات اللاحقة ثم إصدار تسوية نهائية. وتستخدم الموافقة التنظيمية أو مزود دفع مرخص حيث يلزم.

تضمن أن يقدم كل تاجر بيانات صحيحة عن المرسل والمرسل إليه والمحتويات والكمية والقيمة والمنشأ والجمارك COD والوزن والأبعاد، وأن يستخدم تغليفاً مناسباً للبضاعة والناقل. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الشحنات المقدمة ببيانات دخول تصدرها أو تسيطر عليها. ولا يجوز ل أو التاجر تقديم مواد محظورة أو مقيدة أو غير مشروعة أو خطرة أو مهربة، وعليهما مراجعة لوحة التحكم وقائمة الناقل الخاصة بالشحنة قبل الحجز. ويعوضان شحنة 24 عن المطالبات والغرامات والحجز والخسارة والتكاليف المعقولة الناتجة، إلا بقدر ما ينشأ عن غش المثبت أو خطئها الجسيم أو سوء سلوكها العمدي. أو الناقل فحص الشحنة أو رفضها أو حجزها أو إعادتها أو تركها أو إتلافها قانوناً.

تضمن أن يقدم التاجر والمرسل والمرسل إليه في الوقت المحدد كل فاتورة وهوية وتصريح وشهادة ورخصة ومستند منشأ وتفويض وأي مستند آخر صحيح يلزم للنقل أو التصدير أو الاستيراد أو التخليص من بلد المنشأ إلى بلد الوجهة. ويتحمل الطرف المسؤول عن الحساب جميع آثار نقص المستندات أو تأخرها أو عدم صحتها، بما في ذلك الحجز والتخزين والإعادة والترك أو الإتلاف المشروع والتسويات ذات الصلة في لوحة التحكم. ولا تقدم مشورة جمركية أو ضريبية أو تصنيفية، ويجوز لها الاعتماد على البيانات المقدمة. وتخرج قرارات الجمارك والسلطات عن سيطرة شحنة 24.

تخضع المطالبات للملحق 3 وللمهلة الخاصة بالشحنة الظاهرة في لوحة التحكم أو شروط الناقل. وتضمن إبلاغ التجار بالمهلة والأدلة المطلوبة. وتستخدم القيمة المصرح بها للجمارك وإدارة المطالبة ولا تعد تأميناً. ولا يسري تأمين أو تكافل إلا إذا عرض منفصلاً في لوحة التحكم واختير وسدد قبل الاستلام وأكد كتابةً. وبدون هذه التغطية، يقتصر التعويض على الأقل من الخسارة المباشرة المثبتة والمبلغ الذي يوافق عليه الناقل وأي حد قانوني آمر. ولا يسري استبعاد أو حد حيث يمنعه القانون، بما في ذلك المسؤولية التي لا يجوز استبعادها عن الغش المثبت أو الخطأ الجسيم أو سوء السلوك العمدي. وتنسق المطالبات الصحيحة دون ضمان قبول الناقل أو المؤمن أو سداده.

يلتزم الطرفان بالملحق 4 وبقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي المطبق. ويكون كل طرف متحكماً مستقلاً لأغراضه الخاصة في الضم وإدارة الحساب ومنع الاحتيال والفوترة والامتثال. وعندما تعالج البيانات حصراً وفق تعليمات الموثقة، تكون معالجاً لذلك النشاط. ويجوز الإفصاح عند الحاجة للناقلين والجمارك والسلطات والمؤمنين والمصارف أو مزودي الدفع المرخصين والمعالجين التقنيين المعتمدين. ويطبق كل طرف أمناً مناسباً ويبلغ الآخر دون تأخير غير مبرر عن أي حادث جوهري للبيانات المشتركة، ويساند طلبات أصحاب البيانات المشروعة، ويضبط النقل عبر الحدود والاحتفاظ أو الحذف وفق القانون وجدول الاحتفاظ الموثق.

تعد سجلات الشحن في لوحة التحكم وبيانات الملصق والمسح والوزن والقياس والتتبع و POD و COD ورصيد الخدمة وتقييمات الناقل والفواتير أدلة أعمال مع جواز إثبات الخطأ الظاهر. وتقدم اعتراضاً محدداً ومؤيداً بالأدلة خلال شهر ميلادي من تاريخ الفاتورة وتدفع المبالغ غير المتنازع عليها. وإلا أصبحت الفاتورة نهائية، باستثناء الخطأ الظاهر المثبت أو تسوية لاحقة من الناقل أو السلطة. ويجوز إصدار فاتورة تكميلية عند استلام تسوية لاحقة مؤيدة، بما في ذلك بعد التسليم أو إغلاق الحساب. ولا تطبق فائدة تعاقدية على التأخر، استرداد تكاليف التحصيل الفعلية والموثقة بالقدر المسموح قانوناً.

يحتفظ كل طرف بملكيته الفكرية ويمنح فقط الحقوق المحدودة وغير القابلة للتحويل اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية. وتلتزم بقواعد واجهة وبيانات الدخول والملصقات والأمن، ولا تعدل الملصقات أو تحرف الخدمات، وتلغي فوراً صلاحية المستخدم الذي يغادر أو تتعرض بياناته للخطر. وخلال المدة واثني عشر شهراً بعدها، لا يستخدم أي طرف تعارف الآخر أو شروطه التجارية أو تكامله أو قوائم تجاره السرية لتجاوزه، مع استثناء العلاقات السابقة المثبتة واتصالات الخدمة والتحصيل والامتثال والقانون اللازمة بصورة معقولة للتنفيذ أو الإنفاذ.

يلتزم كل طرف بقوانين التجارة والجمارك والمستهلك والضرائب ومكافحة الرشوة وغسل الأموال والعقوبات وضوابط التصدير والأمن السيبراني والبيانات المطبقة. وتفحص مخاطر التجار وتتعاون في التدقيق المعقول على الضم وبيانات الدخول وسجلات الشحن وسجلات القبول. رفض أو تجميد أو تعليق تاجر أو شحنة أو خدمة فوراً لعدم الدفع أو الاحتيال أو سوء الاستخدام أو السلامة أو العقوبات أو المواد غير المشروعة أو مخاطر الترخيص أو البيانات أو الأمن أو تعليمات الناقل أو السلطة أو عدم تقديم المستندات أو الضمان. ويجوز استئناف الخدمة بعد معالجة الخطر والضمان المعقول.

تبدأ الاتفاقية في تاريخ النفاذ لمدة اثني عشر شهراً وتتجدد لمدد مماثلة ما لم يوجه أحد الطرفين إشعاراً مكتوباً قبل ستين يوماً. ويجوز لشحنة 24 الإنهاء فوراً بإشعار مكتوب بسبب الاحتيال أو المواد غير المشروعة أو المهربة أو العقوبات أو الإعسار أو النشاط غير المرخص أو إساءة استخدام الدفع أو COD أو مخاطر البيانات أو الأمن الجوهرية أو تكرار عدم التزام أو التاجر بهذه الاتفاقية أو الملحق 1 أو الشروط التجارية في لوحة التحكم أو شروط الناقل أو القانون. ويجوز إنهاء أي إخلال جوهري آخر إذا لم يعالج خلال عشرة أيام عمل من الإشعار. وتستمر أحكام الدفع والتعويض والسرية والبيانات والتدقيق والمطالبات والتسويات اللاحقة وعدم التجاوز والمنازعات، مع تسوية نهائية منظمة.

تخضع الاتفاقية للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات والقوانين المطبقة في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي حصرياً مع مراعاة قواعد الاختصاص الآمرة. وترسل الإخطارات إلى البيانات المحددة في الصفحة 1. ويجوز توقيع الاتفاقية وكل انضمام تاجر إلكترونياً وعلى نسخ. ويحتفظ نظام القبول بدليل الهوية والصلاحية والإصدار الدقيق المقبول والتاريخ والوقت والتحقق بالبريد أو الهاتف حيث يسمح القانون وسجل تدقيق مقاوم للعبث. IP/ عند استخدامه وبيانات الجهاز OTP وتشكل الاتفاقية وملاحقها كامل الاتفاق. وتتطلب التعديلات قبولاً مكتوباً أو إلكترونياً مسجلاً من مفوض. وتطبق قابلية الفصل وعدم التنازل واستقلال الطرفين والقوة القاهرة. ويسود النص العربي بالقدر المسموح قانوناً.

يطلب التاجر استخدام خدمات الشحن التي تنسقها عبر حساب ويوافق مباشرة مع على هذا الملحق والأحكام المطبقة من الاتفاقية الرئيسية والشروط التجارية في لوحة التحكم وشروط الناقل. وينشئ هذا القبول المباشر التزامات التاجر من وقت القبول. ولا تفوض بقبول الملحق نيابة عن التاجر إلا بموجب وكالة مكتوبة صحيحة يتم التحقق منها وحفظها.

يضمن التاجر اكتمال وحداثة بياناته القانونية والرخصة والمستفيد الحقيقي والمفوضين والحساب المصرفي والاتصال، ويقدم الأدلة المطلوبة ويبلغ فوراً بالتغييرات. ويؤكد الموقع صلاحيته لإلزام التاجر، دون أن يقدم ضماناً شخصياً ما لم يوقع ضماناً منفصلاً. ويسيطر التاجر على المستخدمين ومفاتيح API وبيانات الدخول، ويكون مسؤولاً عن الشحنات المقدمة من خلالها حتى إلغاء الصلاحية وإبلاغ المزود والشريك.

يكون التاجر مسؤولاً مباشرة أمام عن كل شحنة وتسوية تقدم بمعرفه. وبالقدر المسموح قانوناً، يكون التاجر مسؤولين بالتضامن؛ ويبرئ دفع أحدهما الآخر في حدود المدفوع فقط ولا يستوفى مبلغ مرتين. ويفوض التاجر بالخصم من رصيد الخدمة وإصدار فواتير تكميلية ومقاصة COD المبالغ مع العائد لذلك التاجر. وتكون رسوم الشحن والخدمات ومعاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة فقط وفق ما يظهر في لوحة التحكم، ولا يرد هنا مبلغ أو سعر ثابت.

يضمن التاجر صحة بيانات الشحنة ومشروعية البضاعة والوصف والقيمة الجمركية الصحيحين والتغليف المطابق لشروط الناقل. ولا يقدم مواد محظورة أو مقيدة أو خطرة أو غير مشروعة أو مهربة. ويتحمل التاجر أي فرق بين الوزن أو الأبعاد المصرح بها والفعلية أو الحجمية. ويسدد جميع التسويات الناتجة في لوحة التحكم، بما فيها إعادة الوزن والمنطقة النائية وتصحيح العنوان والتخزين ومعالجة الجمارك وفشل التسليم والإعادة والإتلاف والتغليف غير المطابق وتقييمات الناقل اللاحقة.

يقدم التاجر في الوقت المحدد ويضمن تقديم المرسل أو المرسل إليه جميع المستندات اللازمة من المنشأ إلى الوجهة. وقد يؤدي نقص المستندات أو تأخرها أو عدم صحتها إلى الحجز أو التخزين أو الإعادة أو الترك أو الإتلاف المشروع. ويتحمل التاجر جميع التسويات الناتجة في لوحة التحكم وآثار الإعادة. ويجوز الاعتماد على البيانات المقدمة، ولا تقدم مشورة جمركية أو ضريبية أو تصنيفية.

يقدم التاجر مطالبة مكتملة خلال المهلة الخاصة بالشحنة في لوحة التحكم أو لدى الناقل مع إثبات القيمة والصور والتغليف الأصلي وجميع الأدلة المطلوبة. ولا تعد القيمة المصرح بها تأميناً. ولا يسري التأمين أو التكافل الاختياري إلا إذا عرض واختير وسدد وأكد قبل الاستلام. وبدونه، يقتصر التعويض وفق الملحق 3 والقانون الآمر.

يفوض التاجر مسار تحصيل وتسوية COD المشروع الظاهر في لوحة التحكم. ولا تبدأ المدة التقديرية من 48 إلى 72 ساعة عمل إلا بعد استلام الأموال النهائية ومطابقتها واكتمال السجلات. ويجوز خصم الرسوم المأذون بها والإعادات والعجز والعملات المزيفة أو غير الصالحة والمنازعات والاستردادات وقيود الامتثال والمقاصة. ولا يتم التحويل إلا إلى حساب التاجر المصرفي المتحقق منه أدناه، ويتطلب تغييره تحققاً جديداً. وتجرى التسوية النهائية بعد إغلاق الحساب مع احتياطي معقول وموثق للبنود المعلقة.

يفوض التاجر معالجة بيانات المرسل والمرسل إليه والهوية والجمارك والدفع والشحنة والإفصاح اللازم عنها لأغراض الحجز والنقل والتتبع والتسليم COD والمطالبات ومنع الاحتيال والأمن والامتثال، مع مراعاة الملحق 4 والقانون. ويؤكد وجود أساس قانوني لتقديم البيانات وتوجيه الإخطارات المطلوبة للمرسلين والمرسل إليهم. ويحافظ على حداثة بيانات الاتصال ويراقب الإشعارات التشغيلية.

تعد سجلات لوحة التحكم والمسح والوزن والتتبع COD و POD والناقل والفواتير أدلة أعمال مع جواز إثبات الخطأ الظاهر. ويعترض التاجر على الفاتورة أو الفاتورة التكميلية بأدلة محددة خلال شهر ميلادي من تاريخها ويدفع المبالغ غير المتنازع عليها. وإلا أصبحت نهائية، باستثناء الخطأ الظاهر المثبت أو تسوية لاحقة مؤيدة من الناقل أو السلطة. ولا تطبق فائدة تعاقدية على التأخر.

يجوز رفض أو حجز أو تعليق أو إنهاء وصول التاجر فوراً لعدم الدفع أو الاحتيال أو سوء الاستخدام أو السلامة أو العقوبات أو المواد غير المشروعة أو مخاطر الترخيص أو البيانات أو الأمن أو تعليمات الناقل أو السلطة أو نقص المستندات أو تكرار الإخلال. ويجوز للتاجر وقف الاستخدام المستقبلي بإشعار مكتوب، مع استمرار إتمام الشحنات والدفع المستحق والمطالبات والإعادات والتسويات اللاحقة والبيانات والسرية والتعويض والمنازعات.

يخضع الملحق للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات والقوانين المطبقة في دبي، وتختص محاكم دبي حصرياً مع مراعاة القواعد الآمرة. ولا يصح القبول الإلكتروني إلا إذا سجل النظام هوية التاجر القانونية وصلاحية الموقع والإصدار الدقيق للملحق ولوحة التحكم والتاريخ والوقت والبريد أو الهاتف المتحقق منه OTP عند استخدامه وسجل تدقيق مقاوم للعبث. ويجوز للتاجر تنزيل النسخة المقبولة أو استلامها. ويسود النص العربي بالقدر المسموح قانوناً.

يشكل هذا الملحق والملاحق التشغيلية المدمجة والأحكام المطبقة من الاتفاقية الرئيسية والشروط التجارية المقبولة في لوحة التحكم كامل اتفاق خدمات الشحن المباشر بين والتاجر. ويتطلب التعديل الجوهري قبولاً مكتوباً أو إلكترونياً مسجلاً ويطبق مستقبلاً. ولا ينشأ ضمان شخصي من توقيع مسؤول الشركة ما لم يوقع صراحة وبصورة منفصلة.

يكون كل طرف متحكماً مستقلاً لأغراضه الخاصة في KYC والحساب والفوترة والاحتيال والقانون والأعمال. وفي المعالجة التي تتم حصراً وفق تعليمات الموثقة، تكون معالجاً ولا تعالج إلا للخدمات المتفق عليها أو القانون أو التعليمات الموثقة. وإذا بدت التعليمات غير مشروعة، يجوز تعليق المعالجة وإبلاغ

قد تشمل البيانات ملاك التاجر ومستخدميه وأسماء المرسل والمرسل إليه وعناوينهم واتصالاتهم وهوياتهم وتوقيعاتهم وبيانات البنك COD/ ومستندات الجمارك ومحتويات الشحنة وقيمتها والتتبع و POD والمطالبات وبيانات الجهاز IP/ وسجلات التدقيق. وتشمل الأغراض الضم والحجز والنقل والجمارك والتسليم COD والمطالبات والدعم والتسوية ومنع الاحتيال والأمن والتحليلات اللازمة للخدمة والامتثال. ولا تباع البيانات أو تستخدم لتسويق غير ذي صلة دون أساس قانوني منفصل.

يجوز الإفصاح عن البيانات اللازمة للناقلين المختارين والجمارك والسلطات والمؤمنين والمصارف أو مزودي الدفع المرخصين ومعالجي الاستضافة والدعم والمستشارين المهنيين مع التزامات السرية والأمن. ويستخدم النقل عبر الحدود أساساً وضمانات مشروعة يوجبها القانون الإماراتي المطبق. وتوجه وكل تاجر الإخطارات القانونية المطلوبة للمرسلين والمرسل إليهم قبل الجمع.

يحافظ كل طرف على ضبط الوصول وأقل صلاحية والمصادقة متعددة العوامل حيث تناسب والتشفير أثناء النقل والتخزين بالقدر الملائم والتسجيل وإدارة الثغرات والتحديث والنسخ الاحتياطي وسرية الموظفين والاستجابة للحوادث والحذف الآمن. ولا تشارك بيانات الدخول. وتلغى فوراً صلاحيات من غادر أو تعرض للخطر أو لم تعد لازمة. وتقدم أدلة الأمن الجوهرية عند الطلب المعقول مع مراعاة السرية وقيود الأمن.

يبلغ الطرف الذي يكتشف حادثاً جوهرياً يؤثر في البيانات المشتركة الطرف الآخر دون تأخير غير مبرر بعد تأكيده، ويقدم طبيعة الحادث المعروفة والبيانات والأشخاص المتأثرين والنتائج المحتملة والمعالجة ويحفظ الأدلة ويتعاون في الإخطارات القانونية. ولا يعد الإخطار إقراراً بالمسؤولية. وتنسق الاتصالات العامة أو التنظيمية حيث يكون ذلك مشروعاً وعملياً.

يعالج كل طرف طلبات البيانات التي يتحكم بها، ويساعد الآخر بصورة معقولة في طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو الشكاوى حيث تنطبق. ويتم التحقق من الهوية وتسجيل الطلب. ولا يرد طرف نيابة عن الآخر إلا بتفويض أو إلزام قانوني.

تحتفظ البيانات فقط للخدمة النشطة والمدد القانونية والجمركية والضريبية والمطالبات والاحتيال والمحاسبة والتقادم الموثقة. وعند الإنهاء أو التعليمات المكتوبة، تعاد بيانات المعالج أو تحذف بأمان ما لم يوجب القانون الاحتفاظ. وقد تبقى النسخ الاحتياطية حتى دورة الإزالة الآمنة المعتادة مع حمايتها من الاستخدام النشط. ويحافظ كل طرف على جدول احتفاظ مكتوب ودليل للحذف.

تحافظ على قائمة أو فئات محدثة للمعالجين الفرعيين الجوهريين وتوجه إشعاراً معقولاً بالتغييرات الجوهرية. ويجوز ل الاعتراض لأسباب موثقة تتعلق بحماية البيانات. ومرة سنوياً أو بعد حادث جوهري، يجوز طلب أدلة متناسبة أو تدقيق من مهني مستقل دون الوصول إلى معلومات غير ذات صلة أو سرية أو حساسة أمنياً.